Kort beskrivning av tjänsten
Planering och genomförande av tester för att utvärdera användbarheten i system eller andra digitala lösningar. Utvärderingen kan ske av ett system eller jämförelse mellan två olika.
Vad och varför
Begreppet användbarhet består av tre aspekter: ändamålsenlighet (eng. effectiveness), effektivitet (efficiency) och tillfredsställelse (satisfaction).
Att ett system eller annan digital lösning på en arbetsplats har en hög användbarhet är viktigt, både ur ett effektivitetsperspektiv och ur ett arbetsmiljöperspektiv. En digital lösning som inte är användbar kan göra att förväntade goda effekter uteblir och leda till missnöje både hos medarbetare och kunder. Därför är det viktigt att användbarheten utvärderas på ett strukturerat sätt.
Omfattning
Tidsåtgången för en utvärdering varierar på antal funktioner som ska testas och hur många användare som ska delta. En mindre utvärdering kan gå på tre till fem arbetsdagar.
Läs gärna miniserien från bloggen för att få en inblick i vad som menas med användbarhet.
Del 1: Att utvärdera användbarhet i digitala lösningar
Del 2: Ändamålsenlighet
Del 3: Effektivitet
Del 4: Tillfredsställelse
Del 5: Utvärderingsmetoder