Hur utvärderar man användbarhet?
Begreppet användbarhet består av tre aspekter: ändamålsenlighet (eng. effectiveness), effektivitet (efficiency) och tillfredsställelse (satisfaction).
Dessa tre aspekter kan mätas. Hur detta görs beror på vilka resurser som finns tillgängliga, men oavsett metod så bör man tänka igenom vad man vill mäta och varför innan man börjar. Det är också viktigt att utforma utvärderingen så att alla som deltar genomför den på ett enhetligt sätt.
Exempel på metoder för att samla in data är enkäter eller observation i kombination med skärminspelning. Kombinera gärna olika metoder och samla in både kvantitativ och kvalitativ data, men tänk igenom varför du gör det och vad som är lämplig mängd. Ju mer data, desto mer arbete med att genomföra utvärderingen. Se till att ha relevant data.
Det här var den sista av fem poster om Användbarhet.
